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***ATTENTION : Depuis le 9 décembre 2002, les détenteurs d'une carte MasterCard ne sont plus autorisés à retirer au moyen de cette carte les sommes initialement déposées par ce biais sur leur compte ECash Direct. Cette restriction nous est imposée par MasterCard et ECash Direct n'a d'autre alternative que de s'y conformer. Cette restriction ne s'applique pas aux cartes Visa.***
Accès à la fenêtre de retrait par carte de crédit Pour effectuer un retrait par carte de crédit, vous devez lancer le logiciel ECash Direct. Dans la fenêtre principale du logiciel ECash Direct, cliquez sur le bouton RETRAIT et choisissez Carte de Crédit pour accéder à l'onglet Carte de Crédit de la fenêtre Retrait du compte ECash Direct. Si vous avez perdu votre carte de crédit ou si elle n'est plus valide, veuillez contacter ECash Direct avant toute tentative de retrait. Pour effectuer un retrait de votre compte ECash Direct, vous devez spécifier le montant du retrait. Vous devrez peut-être fournir certaines informations pour sécuriser la transaction. Pour connaître les restrictions applicables aux cartes Visa en matière de remboursement/crédit, cliquez ici. Si aucun dépôt par carte de crédit n'est enregistré sur notre système, vous devez choisir une autre méthode de retrait. Par mesure de sécurité, votre numéro de carte de crédit n'apparaît jamais en entier dans la fenêtre de retrait. Des astérisques (*) sont utilisés pour remplacer la plupart des chiffres qui le composent. La partie affichée vous permet de vérifier que vous utilisez la carte voulue pour effectuer le retrait. En cas de problème lors d'un retrait, veuillez consulter la rubrique Limites de retrait pour déterminer si vous remplissez les conditions requises. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter ECash Direct à tout moment. Les transactions sont généralement traitées dans la minute qui suit votre demande. Les sommes retirées sont instantanément transférées sur le compte bancaire correspondant à votre carte de crédit. Selon votre banque et la carte que vous utilisez, l'argent est porté au crédit de votre compte bancaire sous 3 à 5 jours ouvrables. Des frais vous sont facturés pour chaque opération de retrait. Ces frais ne s'appliquent pas aux clients dont le compte présente un solde inférieur à 20 € (ou montant équivalent en devises) et qui retirent la totalité de leur solde. Nous vous recommandons de conserver une trace de tous vos retraits par carte de crédit. Pour vous aider à effectuer ce suivi, ces transactions sont enregistrées et consignées sur votre relevé bancaire et sur votre relevé d'opérations ECash Direct. En principe, les retraits par carte de crédit apparaissent sur votre relevé bancaire en tant qu'opérations ECash Direct. Dans certains cas, un numéro de téléphone gratuit est également indiqué. Les retraits par carte de crédit apparaissent sur votre relevé d'opérations ECash Direct sous le code CCW. Les frais de retrait par carte de crédit apparaissent sur votre relevé d'opérations ECash Direct sous le code CCI. ECash Direct s'efforce de garantir à ses clients un niveau de sécurité optimal pour les transactions de dépôt en ligne. Pour sécuriser davantage ces transactions, Visa offrent de nouveaux services d'authentification : Verified by Visa. Ces deux services fonctionnent de manière similaire, avec un code secret ou un mot de passe, pour vous protéger contre toute utilisation frauduleuse de votre carte lorsque vous effectuez des dépôts en ligne. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de Visa en cliquant sur les liens proposés ci-dessous. Si vous êtes détenteur d'une carte Visa, vous serez invité à vous inscrire au service Verified by Visa ou à saisir vos données d'authentification au moment de l'enregistrement de votre carte ou de la confirmation d'un dépôt sur notre site. Si vous utilisez une carte de crédit/débit, vous avez la possibilité d'effectuer vos retraits dans votre devise. Nous proposons des taux de change compétitifs indiqués dans l'écran des moyens de paiement. Si vous décidez d'utiliser ce service, la transaction sera immédiatement prise en compte sur votre carte au taux de change proposé. Vous pouvez aussi choisir de laisser à l'établissement émetteur de votre carte le soin de procéder à la conversion, auquel cas votre transaction sera réalisée au taux de change et avec les éventuels frais supplémentaires en vigueur dans cet établissement. |
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