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Le code NIP (numéro d'identification personnel) est un code généré par notre système informatique. Ce code peut être nécessaire pour retirer de l'argent de votre compte ECash Direct. Le cas échéant, il vous est envoyé à l'adresse postale que vous avez fournie lors de l'enregistrement de votre compte. Vous devez conserver ce code dans un endroit sûr et ne pas le divulguer. Vous êtes pleinement responsable de sa confidentialité. Si vous l'égarez, veuillez contacter ECash Direct afin qu'il vous soit renvoyé par courrier postal. Si vous créez plusieurs comptes ECash Direct, vous obtiendrez un code NIP distinct pour chaque compte. Veuillez noter que le code NIP vous est envoyé par courrier à l'adresse postale indiquée lors de l'enregistrement de votre compte ECash Direct UNIQUEMENT si votre compte l'exige ou à votre demande. La réception de votre code NIP est soumise aux délais d'acheminement du courrier, c'est-à-dire 3 à 5 jours ouvrables au Royaume-Uni et 5 à 15 jours ouvrables dans les autres pays. Veuillez noter que le code NIP vous est envoyé par courrier à l'adresse postale que vous nous avez fournie UNIQUEMENT si votre compte l'exige ou à votre demande. Si vous êtes invité à taper un code NIP que vous n'avez pas reçu, vérifiez l'adresse postale saisie au moment de l'enregistrement de votre compte. Pour ce faire, cliquez sur OPTIONS PERSONNELLES dans la fenêtre principale du logiciel ECash Direct et assurez-vous que les informations affichées sont correctes. Si ces informations sont inexactes, veuillez les corriger. Un courrier contenant votre code NIP vous sera automatiquement envoyé à cette nouvelle adresse le jour ouvrable suivant. Non. Votre compte peut exiger l'utilisation d'un code NIP pour garantir la sécurité de la transaction. Si vous êtes invité à saisir un code NIP pour effectuer un retrait alors qu'aucun code NIP ne vous a été fourni, veuillez consulter la Question 3. Non. Afin de garantir la confidentialité de ce code et la sécurité de votre compte, votre code NIP ne peut vous être communiqué que par courrier postal. Si vous réactivez votre ancien compte après la réinstallation de l'application, vous pouvez tout à fait vous servir du même code NIP. En revanche, si vous réinstallez l'application sans réactiver votre compte (un nouveau compte ECash Direct est dans ce cas automatiquement créé), un nouveau code NIP vous sera envoyé par courrier postal le jour ouvrable suivant l'enregistrement de votre nouveau compte ECash Direct. Non. Le code NIP est généré de manière aléatoire pour chaque compte. Lors du premier dépôt sur votre nouveau compte, un code NIP est généré pour ce compte. Si votre compte l'exige, le code NIP vous est envoyé le jour ouvrable suivant à l'adresse postale que vous avez indiquée lors de l'enregistrement du compte. Un nouveau code NIP n'est généré qu'en cas de modification de votre adresse postale si votre compte l'exige. Dans ce cas, le nouveau code NIP vous est envoyé à votre nouvelle adresse postale le jour ouvrable suivant la modification. Si vous apportez des modifications à votre adresse e-mail, votre code NIP reste le même. Il y a plusieurs possibilités. Tout d'abord, vérifiez que vous saisissez correctement ce code. Ensuite, assurez-vous qu'il s'agit bien du code NIP associé au compte utilisé. Votre numéro de compte apparaît dans les fenêtres suivantes :
Comparez ce numéro de compte avec celui qui figure dans le courrier contenant votre code NIP (les six ou sept derniers chiffres à côté de votre pseudonyme entre crochets). Si ces deux numéros concordent, veuillez contacter ECash Direct. Dans le cas contraire, cela signifie que vous utilisez un code NIP qui n'est pas associé à ce compte.
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